Передавайте информативное сообщение чётко и ясно в наиболее подходящей для аудитории манере
Для деловой коммуникации существует целый ряд средств от презентаций до электронных писем и сообщений. Стиль коммуникации должен соответствовать выбранному средству. Коммуникация – это двусторонний процесс, и активное и чуткое восприятие важно для эффективной коммуникации не менее, чем передача послания. В этом плане понимание точки зрения другого человека – ключ к улучшению качества отношений.
Коммуникация должна быть точной и понятной, а манера наилучшим образом подходить аудитории. Послание следует доносить ровно, а общий тон должен согласовываться с темой. Убедитесь, что ваше сообщение передаёт конкретный образ того, что вы пытаетесь донести, и не содержит ничего, что может смутить слушателя. Сообщение должно быть исчерпывающим и законченным, в полной мере информирующим аудиторию и позволяющим ей принять соответствующие действия, если необходимо.Тон и язык тела также важны для успешной коммуникации. Обращайте внимание на свою позу и интонации. Внимательно относитесь к постановке вопросов, заботясь о том, чтобы они звучали позитивно, помогали выстроить доверительные отношения и приглашали к дискуссии.
Ознакомьтесь с нашей подборкой самых популярных программ.
