Дизайнерское мышление – это цикличный процесс, в ходе которого мы стараемся понять пользователя, подвергнуть сомнению собственные представления и пересмотреть проблемы с целью определить альтернативную стратегию и способы решения, которые мы можем не заметить на начальном уровне понимания. В то же время дизайнерское мышление предлагает подход к задачам, основанный на решении. Такой подход задействует мышление и работу наравне с рядом прикладных методов.
В центре дизайнерского мышления стоит глубокая заинтересованность в понимании людей, для которых создается продукт или услуга. Оно помогает приглядеться и проявить эмпатию к целевому потребителю. Такой тип мышления пригождается в процессе критической оценки: мы подвергаем сомнениям проблему, убеждения, потенциальные последствия. Дизайнерское мышление особенно полезно при решении нечетко сформулированных или вообще не установленных проблем. Для него характерны смещение фокуса проблемы на человека, поиск идей на мозговых штурмах и практический подход при создании и тестировании прототипа. Дизайнерское мышление также предусматривает непрерывные эксперименты: зарисовки, создание макетов, тестирование и отработку концептов и идей.
Ресурсно-ориентированный подход
Дизайнерское мышление часто включает ресурсно-ориентированный подход – метод получения конкурентного преимущества посредством поиска источника конкурентного преимущества в самой компании, а не в конкурентной среде. Если ресурс проявляет признаки VRIO-атрибутов, его можно использовать для обеспечения прироста и сохранения конкурентных преимуществ организации. Отличить атрибуты VRIO можно путем простой оценки: ценный? редкий? дорогостоящий в подражании?
Роль инновационного мышления для дизайнерского мышления
Для использования ресурсов VRIO, иначе "ценных ресурсов", организации нужны инновации. Задействование инновационного мышления для разработки уникальных или необычных сочетаний ресурсов приводит к улучшению результатов и повышению конкурентного преимущества.
"Экономные инновации" – это инновации в простых вещах. Превращение чего-то с низкой ценностью во что-то с высокой ценностью. Когда сырья недостаточно, людям приходится откапывать в себе самый избыточный из всех природных ресурсов – человеческую изобретательность, и использовать ее для решения задач. "Экономные инновации" не обязательно высокотехнологичны, но могут задействовать и высокие технологии, если нужно сделать услуги доступней и удобней большему числу пользователей.
Мышление в ходе этого процесса должно оставаться гибким и проворным. Гибкая методология, или Agile-методы, помогает командам давать быстрые и непредсказуемые реакции на замечания, которые они получают по своим проектам. Это позволяет оценить направление проекта на протяжении всего цикла развития.
Если вы принимаете дизайнерское мышление, ваш творческий процесс и инновации никогда не останавливаются. Вы меняете продукт и идеи вместе с изменениями рынка. А поскольку рынок меняется непрерывно, понятия "конечного" продукта для вас просто не существует.
